2011 Cliente estadísticas de los servicios: ¿Cómo llamar al Centro de Servicio de Outsourcing puede ayudar a mejorar el servicio al cliente

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¿Sabía usted que incluso en una economía negativa, experiencia del cliente sigue siendo una alta prioridad para los clientes? 60% o más de los clientes se volvería a pagar más por un mejor experiencia de servicio al cliente.* Las empresas con grandes capacidades y experiencia del cliente de excelencia superan constantemente a sus competidores. Los tres primeros pilotos para invertir en un mejor servicio al cliente incluyen:

Mejora de relaciones con los clientes y retención de clientes.

Mejorar la satisfacción del cliente.

El aumento de la venta cruzada y up-selling.

En los estudios realizados por la Oficina de Asuntos del Consumidor de la Casa Blanca, se encontró que los clientes insatisfechos compartieron su experiencia negativa con entre 9 y 15 personas. 13% de estos clientes descontentos dicen más de 20 personas.

Sin importar el tamaño de su empresa, el número de años que ha estado en el negocio, o los ingresos anuales, es muy probable que usted puede beneficiarse de centro de llamadas de externalización de servicios, una de las principales razones es la mejora del servicio al cliente. Hay muchos beneficios que van junto con la subcontratación a un centro de llamadas profesional en los EE.UU. para los servicios de centro de llamadas.

Centro de llamadas de servicios de outsourcing se ha demostrado a las empresas ahorrar dinero al tiempo que mejora la eficiencia y la productividad. Cuando usted decide externalizar los servicios de centro de llamadas a un centro de llamadas en los Estados Unidos, se le asociará con una empresa que ofrece un valor medible. La mayoría de las empresas están de acuerdo en la motivación principal detrás de la externalización es el costo. El costo es ciertamente un factor, pero es mejor elegir en última instancia, un proveedor de servicios de centro de llamadas, que pone el énfasis en el valor añadido. El proveedor de servicios de call center se centrará en el conocimiento de su producto y ofrecer un servicio de calidad para añadir valor de marca importante para su empresa, aumentar los ingresos y los beneficios. Centro de llamadas de servicios de outsourcing es otra manera de crear una marca con una buena reputación y construir sobre la imagen de un negocio enfocado al cliente y aumentar el valor de la vida de los clientes.

Centro de llamadas de servicios de outsourcing a un centro de llamadas en los Estados Unidos se está convirtiendo cada vez más popular para los líderes empresariales y entidades que ven este servicio como una forma de captar clientes potenciales y efectivamente construir un negocio con una inversión razonable.

Centro de llamadas de servicios de outsourcing permite a las empresas escalar sus necesidades de servicio de su negocio a la velocidad que quieren-los servicios prestados crecer a la velocidad que crece su negocio. Su objetivo es ayudar a los clientes a ser más eficientes, exitosas y eficaces. Su centro de atención telefónica proveedor de outsourcing trabajará estrechamente con usted para desarrollar una solución de centro de llamadas personalizado diseñado para satisfacer a sus clientes potenciales únicos centros de contacto.

La experiencia combinada con la tecnología, las técnicas analíticas y un talentoso equipo de profesionales de los servicios de call center se asegurará de que reciba el mayor retorno de centro de llamadas externalizar inversión. Si usted está buscando en centros de llamadas de servicios de outsourcing, elegir a una compañía que se esfuerza por establecer relaciones a largo plazo que van más allá de cliente y proveedor típicas transacciones de su meta del centro de llamadas de servicio del equipo de outsourcing debe ser promover y servir a los productos y servicios de su empresa como si fueran propios.

Aprenda más acerca de la externalización de servicios de call center y sus beneficios.

* Harris Interactive, Informe de Impacto experiencia del cliente.

Erica Ronchetti es un escritor independiente para Servicios Anser, proveedor ofcall centro de servicios de outsourcing. Más información sobre el Centro de ourcall outsourceservices por visitarnos en los Servicios Web Anser se enorgullece de los clientes de servicios en todo el país con nueve oficinas en cuatro estados. Estamos dedicados a ser mucho más que ananswering servicio.

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