- David Mark
- Go4Customer
- 09/08/2013
Los servicios de BPO de la India comienzan a partir de la parte inferior de la cadena de valor, es decir, telefónicamente responder consultas de los clientes, la introducción de datos sobre las transacciones de tarjetas de crédito y servicios sofisticados, como el análisis de datos, investigación de valores y demandas de seguro de procesamiento.
La industria india de BPO soporta alrededor de los usuarios finales de diversos sectores verticales como banca, finanzas, seguros, retail, manufactura, telecomunicaciones, productos farmacéuticos y de cuidado de la salud, etc En estos días, las verticales han ampliado aún más a los servicios de alto valor como la investigación y el desarrollo científico. Incluso hoy en día, la industria de BPO de la India es considerado el líder del mercado en términos de tareas basadas en voz y está listo para asumir los servicios basados ??en transacciones de gama alta. Por tanto, el futuro está en la integrada, de extremo a extremo proposición servicios.
La atención al cliente es el segmento más grande de la industria de BPO de la India y de sus cuentas de cerca de 40% de los ingresos de la industria total. Unos servicios básicos ofrecidos por la mayoría de los centros de llamadas en la India son el apoyo de back-end, la tele-llamadas, servicio al cliente, procesamiento de transacciones, operaciones, solicitud de información de productos y así sucesivamente. En términos generales, estos servicios se pueden clasificar como entrantes, salientes y los servicios basados ??en la Web.
Servicios entrantes
Servicios entrantes incluyen servicios tales como la toma de pedidos, hasta la venta y la venta cruzada, consultas de facturación, procesamiento de reclamaciones, servicios de teléfono contestar y soporte técnico.
Servicios Outbound
Servicios de salida se refieren a aquellos servicios que pueden informar a los clientes sobre el último lanzamiento de productos, detalles de cheques cruzados, soporte post venta, la actualización de los registros, etc Abarca telemarketing, gestión de cobranza, verificación de seguros, estudios de mercado, etc
Servicios Web Enabled
Estos servicios son ideales para soluciones de negocios en línea. Atención al cliente al instante es ofrecido por los centros de llamadas a través de chat, correo electrónico o soporte en vivo.
Centros de llamadas indias hacen uso de una mezcla de tales servicios (entrantes, salientes y Web Based) o Excel en un solo dominio. Cliente go4 es un Call Center Outsourcing de Servicios de la empresa con sede India que tiene como objetivo cambiar la forma del rostro de la industria de BPO de la India.
Ofrece una combinación de los servicios básicos de atención al cliente, garantizando así que sus clientes se sirven primero a través de cualquier canal. Con sede en Jaipur, Rajasthan, cliente go4 ayuda a sus clientes a lograr una mayor eficiencia, atraer y retener a sus clientes más rentables, se centran en las competencias básicas y minimizar los riesgos empresariales.
Go4Customer es una empresa de Call Center Outsourcing Services con sede en la India y Call Center, que es una empresa de Call Center Outsourcing de Servicios con sede en la India que ofrece servicios de outsourcing de alta calidad basada en el rendimiento y.
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